又是一年开学时，位于江苏南京中山东路上的逸仙小学门口车水马龙。熙熙攘攘的车道上，一群穿着整齐校服的小学生穿过马路，一位戴着红袖章的“志愿者爷爷”护送着他们。

　　这位“志愿者爷爷”名叫邹国兴，是一位文明引导员。他每天都与其他几位志愿者一起，在中山东路逸仙桥的公交车站上站岗，引导乘客自觉排队、有序上下车，还向周围学校和单位宣传文明乘车，为即将到来的中秋国庆等节假日做准备。

　　“一开始上岗时，我们发现一些公交站台秩序混乱，尤其是在始发站台，一有车来，乘客就一窝蜂地挤在车前门，互相推搡，很不文明。”在南京新街口站台工作多年的文明引导员马立华说。为了倡导文明乘车，2012年12月，南京成立了首支公共交通文明引导志愿服务队，用志愿服务的力量推动文明乘车。如今，服务队共有志愿者687人，每天有120多名引导员分布在全市45个公交站台。在他们的带动下，即使是早晚高峰期、节假日，南京市民也会自觉排队乘车。

　　令人意想不到的是，成立文明引导志愿服务队后，乘客在公交车上吃早饭的现象也不见踪影。一位乘客告诉记者，过去，车里经常有人一手扶着栏杆，一手拿着包子、煎饼，时不时地咬上几口，车厢里满是肉味、菜味，特别难闻。现在，看到引导员站在车门前，一些习惯在车上吃早饭的人便不好意思把早点拿出来，渐渐地，大家都不在车上吃东西了。

　　南京还开展了“文明礼让斑马线”活动，实行公交车驾驶员“321”操作规程，即当公交车距斑马线30米时必须提前减速，距斑马线20米时要把车速降到15公里/小时，离斑马线10米之内时必须停车，让行人先走。此外，南京还在全市中小学校开展“八礼四仪”养成教育活动，将文明乘车、文明出行、文明旅游等礼仪知识纳入素质教育范畴和学校综合考评内容，促进青少年文明乘车习惯的养成。