今年3月，经团中央批准，广东中山市成为全国唯一的电子团员证制度试点城市。随后，中山团组织在团广东省委“智慧团建”和中山市委“全民修身”项目的部署下，开始倾力打造“一卡、一网、一APP、一馆”，并于11月27日正式上线。

    营造线上线下一体化团务生态圈

    团中山市委副书记麦升涛解释，移动互联网冲淡了共青团传统优势，电子团员证通过团员、团组织在运用电子团员证各模块过程中产生的服务数据和管理数据，进行数字化建模，营造线上线下一体化团务生态圈。其中，“我是青年”卡兼备了中山通、金融卡和打折卡等功能，“我是青年”网站是团干部服务青年的平台，让青年触手可及的是APP，而体验馆则可以进行现场互动。中山市各级团组织可到“我是青年”网站系统平台进行团员、团干数据录入。截至11月24日，系统已登记团员118456名，团干部6172名。“我是青年”APP处于试运营状态，用户可到指定处下载使用。中山农商银行已确定“我是青年”卡方案，目前已制作完成首批3.3万张卡，2.8万张“我是青年”学生卡将于12月初下发。

    团中山市委书记丁凯说，人口快速流动导致团组织找不到一些团员，但青年手机上网率达83.4%，因此，中山电子团员证以手机客户端作为重点发展方向，首先为青年打造“手机团员证”。

    麦升涛透露，基层团组织已经上线，接下来设置专属APP报名，让年轻人有参与感，通过活动宣传，各级团干迅速形成氛围，口口相传，“电子团员证并不是一款普适性产品，没办法在功能方面覆盖所有青年人群，但可以优先针对团干，优先开发‘电子团干证’”。作为一个平台，每位团员青年都可以发起活动，或者征集意见决定项目开展的方式；团组织对团员的活动进行评价，设置积分制度，通过商家兑换礼品，换取流量包，包括缴纳团费。

    中山市电子团员证试点项目，是移动互联网时代下提升共青团数字化治理能力的一种尝试。作为基层团干，中山市火炬开发区团工委副书记郭柳觉得，“强化团员的用户体验，发展与各类互联网渠道的互联互通，是电子团员证制度不断努力的方向。”

    线下服务线上化 好玩事情精准化

    记者了解到，中山电子团员证项目的“四个一”产品依据服务对象的需求而设计，青年可申请“我是青年”卡，凭卡享受银行理财、电子钱包、交通搭乘、校园通等服务；通过下载“我是青年”APP或者登录“我是青年”网站，选择金融理财、法律维权、就业创业、婚恋交友等增值服务；在体验馆里，通过多媒体演示重温团史，进行入团宣誓，现场以互动形式了解电子团员证等。

    在开发过程中，项目组不知度过了多少个不眠夜，大家意识到：移动互联网有“赢者通吃”的现象，每个细分领域只有老大没有老二。在目前龙头老大林立的现状下，团组织进军移动互联网，难以找到稳固的立足点。与其亦步亦趋，不如另辟蹊径，发挥团的最大优势，即线下的组织优势，以线上互联网渠道作为宣传、用户引流的窗口，将用户重点凝聚在线下活动，以情感作为维系，建立具备共青团特色的青年社群 。

    目前设计的“我是青年”APP界面有“共青团”、“志愿者”和“社会组织”三大版块，团员可用手机随时随地实现团务管理、了解团组织信息等。APP里还有“活动参与”版块和“增值服务”版块。团员可搜索、关注和报名参加各个团组织发布的活动。活动可由共青团员、志愿者、社会组织发起，类型分为志愿公益、文体娱乐、交流联谊等。“增值服务”版块包含培训就业、青年商场、青年书场、金融投资、城市交通、教育平台等小版块。丁凯说，通过这个平台，我们的思路发生了两个转变：“第一就是从让团员‘跟你玩’，变成让团员青年‘在你这儿玩’，我们负责搭台；第二是从共青团直接服务青年变成让青年服务青年。因为各种条件和原因，在服务青年上，团组织的能力和专业水平都不如专业化的企业和社会机构。那我们就主动退到幕后，负责搭台，让青年直接服务青年。哪家供应商做得好，就吸引它来提供服务，团组织通过整合这些碎片化资源，解决自身的吸引力和凝聚力问题。”

    电子团员证项目不仅给青年带来更多优质服务，还给基层团干部带来各种便利。郭柳认为：“基层团组织普遍没有专职团干，因此，初期的基础数据收集和录入工作量大，存在一定难度。电子团员证项目可以减轻工作人员今后录入数据的工作量，实现团务管理的规范化、便利化和动态化，提升团建工作的效率和效能。”

    中山市东区松苑中学团委书记黄志创提到，对学生团员来说，电子团员证很便利，需要的时候只需展示手机APP里的电子团员证即可。之前有的学生团员在在升学过程中丢失团员证，补办流程比较繁琐。但有了电子团员证，所有烦恼全免，数字化录入的团员信息更便于管理和统计。

    探索共青团与市场共赢合作模式

    从2012年4月中山被批准成为广东省共青团枢纽型社会组织综合改革试验区，到2014年年初中山被团中央批准为“全团电子团员证制度试点城市”；从青年社区学院、“修身团员卡”、社会企业孵化中心，到“我是青年”APP……一路走来，中山市各级团组织不断为落实“两个根本性任务”做各种创新和努力。

    “缺乏资金和技术不能成为开发电子团员证制度的障碍，关键是要找出与市场共赢的模式。”丁凯说。    

    团中山市委组织部陈敏怡透露，从2012年探讨数字化共青团建设伊始，中山市尊一互动广告有限公司就一直负责电子团员证系列产品的开发，“这一合作契机源于我们从一开始，就有强烈的共赢意识”。

    虽然有了可靠的技术支持，但由于是全国唯一的试点，并无太多的经验可供借鉴，研发中或多或少会遇到问题。中山市尊一互动广告有限公司项目主管潘镭坦言：“最大的难点是产品设计和运营模式设计，要充分考虑互联网思维与共青团属性的融合，探索共青团与市场的深度对接。在把握共青团的政治属性和业务特质的基础上，我们要做好团内固有的服务产品设计，同时也要厘清共青团核心资源所在，与互联网企业和其他第三方商业机构有机嫁接，吸纳青少年服务生产商的多元化产品，这是项目实施过程中最大的挑战。”双方协商交流后，问题逐一解决。

    自从确定电子团员证增加金融功能后，多家银行向团中山市委伸出橄榄枝。最终，团中山市委选择了中山农商银行。中山农商银行电子银行总经理黄伟其说：“通过发行‘我是青年’卡对团员提供多种优惠，在商业层面也会为我们带来商机和客户。”

    对比与开发商的合作，与第三方的合作如商场、食肆、电影院等则难度更大。陈敏怡说：“目前也有部分商家与我们合作，但今后主要还是看用户基数以及活跃度。只有电子团员证拥有越来越多活跃的用户，才能吸引更多的商家，否则，电子团员证就会失去吸引力。”

    “在做电子团员证试点的过程中，中山市走了一些弯路，碰了一些壁，甚至‘起了个大早，赶了个晚集’。”丁凯笑着说，“与互联网企业相比，共青团组织客观上缺乏互联网基因。如何通过试点尽快摸索出一整套团组织与市场共赢的合作模式，进而可复制、可持续发展，成为提升共青团数字化治理能力的关键。这既需要先行地区改革试点试验，更需要借智聚力，不断总结，进一步加强顶层设计。”